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景区服务业小程序管理
发表日期:2022.06.13

小程序无需下载,点击即可使用,又能提供APP一般能力,非常适用于仅短期内有需要的场合。针对于不同的行业使用,支付宝官方都有专门的规定,保障用户权益。下面,蓝橙互动就给大家聊聊景区服务业小程序的管理规范。

 

1、适用范围

 

景区服务业小程序管理规范适用于“酒店旅游-景区服务”类目,或虽未选择以下类目但实际开展“景区”相关服务的小程序。

 

2、资质要求

 

景区服务业小程序的开发者需为景区主体或获得了景区主体授权的主体。并按条件提供景区主体证明材料或景区授权函。实体门店/实际经营场所和小程序经营内容须匹配。在小程序、生活号入驻时上传门店门头照/实际经营场所的证明。

 

3、小程序命名

 

经营景点门票的小程序/生活号,名称需包含“主体/区域+景区名称”。经营景区租赁、导游服务的小程序/生活号,名称需包含“主体/区域+景区名称+关键词”(关键词如“租赁服务”、“导游服务”)。

 

支付宝小程序制作


4、页面展示设计

 

小程序页面中,需展示景区必要的基本信息,包括但不限于景区介绍、图片、地址位置信息、票种信息(如门票价格、入园时间、入园须知、优待政策、收费入园或者免费入园等)。

 

如果小程序提供景区购票功能或景区预约功能提供购票功能,还需保障完整顺畅并可以唤起支付宝收银台支持用户完成订单支付;预约或购票成功后,小程序开发者或生活号运营者还需要保证用户到景区现场可顺利完成核销入园。购票页面需展示明确的退款规则,且需在显著位置提供有效的退款功能或说明退款服务流程并明确退款时间/期限,便于用户发起退款或查询退款状态。

 

5、必要功能要求

 

小程序有相关订单查询服务功能,建议接订单中心,并在小程序内设置客服联系方式或功能,建议接入智能客服。

 

商家在进行景区服务业小程序开发时,必须要按照以上规则进行设计,才能正常投入到运营中。随着行业的发展,上述规范也会被调整,想要了解相关信息的朋友,可以关注蓝橙互动公众号,第一时间获取相关资讯。